RETURNS POLICY

退換貨政策

專注 SP2S 拋棄式電子煙的選品與服務，從商品資訊到售後協助，讓你在天天煙霧的每一次選購都安心。

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在天天煙霧，我們把每一筆訂單都當成朋友託付來處理。從商品頁的規格說明、口味選擇，到出貨與售後諮詢，我們希望你在下單前就清楚知道買到什麼、遇到問題可以找誰。

我們提供訂單查詢、商品規格、相容資訊、使用說明與售後諮詢，客服時間為每日 10:00–22:00，可透過 LINE 或 Email 與我們聯繫。若你對退換貨有任何疑問，先找客服聊聊，我們會依實際情況協助你確認可行的處理方式。

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退換貨的判斷，會以商品本身狀態與實際情況為準。若你收到的商品有明顯瑕疵、品項與訂單不符，或運送過程中造成損壞，請盡快與客服聯繫，我們會協助你確認後續處理。

• 商品需保持未拆封、未使用，且包裝與隨附內容完整。
• 基於衛生與使用安全考量，已拆封或已使用的拋棄式商品，通常無法受理退換。
• 人為損壞、自行改裝或不當保存造成的問題，不在可退換範圍內。
• 實際可退換的品項與條件，依商品頁標示與客服確認為準。

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想申請退換貨，最簡單的方式就是先透過 LINE 或 Email 聯繫客服，並提供訂單資訊與商品狀況說明。若方便，附上商品與包裝的照片，可以幫助我們更快判斷問題所在。

客服收到你的需求後，會與你確認是否符合退換條件，並說明後續的寄回或處理方式。未經客服確認前，請先不要自行寄回商品，以免影響你的權益。

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收到商品後，建議你盡快檢查品項與狀態；若發現問題，請及早聯繫客服，讓我們能在第一時間協助處理。實際的申請時限與可受理條件，會依商品頁標示與客服說明為準。

退換貨的成立，仍需以商品狀態、包裝完整性與實際情況為判斷依據。若你對自己的狀況不確定，歡迎直接詢問客服，我們會依你提供的資訊，誠實告訴你可行的做法。